לחץ נפשי בעבודה פוגע בכולם, בעובד, במעביד ובמדינה. הפחתת הלחצים האופייניים לשוק ההון הרווי במתחים נפשיים ויצרים שיפרה את בריאות הלב וכלי הדם של עובדי שוק ההון והעלתה את פריון העבודה. כאשר כולם יבינו שאכן לחץ נפשי בעבודה פוגע בכולם אולי אז נתחיל לפעול להפחתת המתחים בעבודה.
תורת הארגונומיה (חוקי עבודה) הופכת לכלי חשוב שבאמצעותו בודקים ומשפרים את עבודתו של העובד. עושים זאת על ידי שיפור שיטות העבודה של העובד, שיפור עמדת עבודתו ושיפור של סביבת עבודתו הקרובה. שינויים אלו מביאים תועלת רבה לכל המעורבים. העובד נעשה יעיל יותר, מחסיר פחות ימי עבודה ומרוצה יותר. המעביד מרוויח יותר ומקבל מקום עבודה שנעים להיות בו. אחד מהתפקידים של הארגונומיה הוא לדאוג גם לרווחתו הנפשית של העובד.
לחץ נפשי בעבודה פוגע בכולם – המחקר
במאמר זה אני אדון בנושא המתח הנפשי במקום העבודה, שהוא תופעה שכיחה ומזיקה לרווחת העובדים וליעילות הארגונית. אני אסביר מהו מתח נפשי, מהן הסיבות לו, מהן ההשלכות שלו על הבריאות הפיזית והנפשית של העובדים, ואיך אפשר לזהותו ולהתמודד אתו באופן יעיל.
מהו מתח נפשי?
מתח נפשי, או סטרס, הוא תגובה של האדם למצב שנתפס על ידו כמאיים, מאתגר או מעבר ליכולתו לשלוט בו. מתח נפשי הוא לא מאפיין של המצב עצמו, אלא של האדם שחווה את המצב. לאנשים שונים יש רמות שונות של רגישות למתח, בהתאם לאישיות, לניסיון, לערכים, לתמיכה ולמשאבים שלהם.
מתחים נפשי במקום העבודה
מתח נפשי במקום העבודה הוא מתח שנובע מדרישות, לחצים או אתגרים בתחום העבודה שאינם מתאימים לידע, למיומנויות או לערכים של העובד. מתח נפשי במקום העבודה יכול להיווצר בשל:
- עומס עבודה גדול
- אחריות משמעותית
- שעות עבודה ארוכות
- עבודה תחת לוחות זמנים קפדניים
- אי-בהירות בנוגע לתפקיד
- אי-התאמה בנוגע לעבודה שמבצעים
- אי-שליטה בנוגע לתנאים
- אי-תמיכה מנהלת או מעמיתים
- אווירה של קנאה, השחתה
- אי ביטחון בנוגע לעתיד
המחקר הנוכחי
המחקר שלפנינו (מחקר ארגונומי במהותו) זיהה בבירור כיצד עובדים שעברו אימון מיוחד להפחתת לחצים דיווחו:
- על ירידה ברמת הדאגה
- הפחתה ברמת העייפות
- "למרבה ההפתעה" בדיקות אובייקטיביות של אותם עובדים הראו גם שיפור בקצב הלב ולחץ הדם.
שינויים בקצב הלב (מפעימה לפעימה) וגם שינויים של לחץ הדם נשלטים על ידי מערכת העצבים האוטונומית. עובדי הצווארון הלבן (וגם עובדים אחרים הנמצאים בלחצים נפשיים כרוניים) מראים סימנים של חוסר איזון בתפקודה של מערכת העצבים האוטונומית.
- "השלוחה המעוררת" של מערכת העצבים האוטונומית (מערכת העצבים הסימפתטית) אשר מעלה את לחץ הדם ואת קצב הלב פועלת אצלם ביחס לעובדים אחרים באופן אינטנסיבי
- "השלוחה המרגיעה" של מערכת העצבים האוטונומית (מערכת העצבים הפארא סימפתטית) פועלת באופן חלקי או אינה פועלת כלל ועיקר.
המחקר שלפנינו (ירחון האגודה האמריקאית ללב, 8/01/07) לקח קבוצת עובדים שהראו סימנים פיזיולוגיים ברורים של לחץ נפשי מוגבר (קצב לב משתנה ולחץ דם גבוה) העבירו להם סדנה שבועית להפחתת לחצים שנמשכה כשנה. העובדים למדו טכניקות רגיעה שונות כולל: נשימה והרפיה ושיפרו את הידע בנושא של התמודדות עם לחץ. לאחר שנה העובדים שעברו את הקורס הראו שיפור משמעותי בפרמטרים הפיזיולוגיים של קצב לב והפחתה של לחץ הדם.
לחץ נפשי בעבודה? ארגונומיה יכולה לעזור
לארגונומיה היכולת למנוע או להפחית תלונות של עובדים וספורטאים, היעדרויות, תחלופה גבוהה, קשיי הסתגלות של אנשים חדשים ועוד. כל אלו הם חלק מהסממנים הראשוניים לקיומן של בעיות ארגונומיות. ארגונומיה בעייתית תוביל על ציר הזמן להתפתחות פגיעות ותאונות עבודה, דלקות וכאבים. אלה יובילו בהכרח למגבלות תנועה ותפקוד ואובדן יכולת לייצר. התוצאה הסופית בגין פגיעה במערכות עצב-שריר-שלד היא בין היתר פגיעה בהכנסות המפעל.
מנגנון הפגיעה לרוב הוא תוצאה של מאמץ חד פעמי או מאמץ חוזר. בין יתר הפגיעות האופייניות על רקע של ארגונומיה לקויה נמנה:
- תסמונת התעלה הקרפלית
- דלקות גידים בכתפיים
- דלקות גידים במרפקים
- כאבי ראש
- כאבים בצוואר
- כאב בשכמה
- כאבי גב תחתון ועוד
מה קורה אצלכם במקום העבודה?
האם אתם לחוצים במהלך יום העבודה שלכם? האם אתם סובלים מתחלואים שונים בגלל מקום העבודה שלכם? ישנם מספר דרכים להפחתת הלחץ, נסו וראו האם הסימפטומים שלכם פוחתים.
סימנים המעידים על לחץ נפשי בעבודה
- אתם כורעים תחת כמות או מורכבות העבודה שאתם מבצעים מידי יום?
- בסוף יום העבודה אתם חשים שביצעתם את עבודתכם במלואה או באופן חלקי
- אתם חשים שהעבודה ממשיכה להצטבר ללא הפסקה
- חשים שמקום אינו מאורגן ואינו נשלט כראוי?
דרכים להפחתת לחץ נפשי בעבודה
- ערוך רשימת מטלות לגבי כל יום עבודה ומחק כל מטרה שהושלמה
- ארגן סדרי עדיפות ביצוע מטלות העבודה והתחל במטלות החשובות
- אל תחששו להגיד לא כאשר עבודה נוספת נוחתת עליך.
- בצע עבודתך נכון אחרת תמצא את עצמך מבזבז יותר זמן לתיקונים
- אל תבצע עבודה מורכבת בבת אחת אלא בשלבים.
- חש לחץ נפשי בעבודה? ערוך הפסקות במשך העבודה או קח יום חופשה.
הישגים בעקבות שיפור ארגונומי
בדיקות של ארגונים ומפעלים שעשו מאמצים להפחתת לחץ נפשי בעבודה העלו את הממצאים הבאים (על פי משרד העבודה האמריקאי):
- פחות תחלופת עובדים
- 14%- 25% פחות ימי מחלה כאשר לא קיים או יש מעט לחץ נפשי בעבודה
- בלי לחץ נפשי בעבודה ישנה ירידה בכמות הפציעות ב 25% פחות
- ירידה של 45% בתשלומי פיצויים
- מצב רוח ומוטיבציה מוגברים
- היעדרות מופחתת מהעבודה
- היעדרות של לחץ נפשי בעבודה מובילה לפחות אירועי לב וכלי דם
- יעילות אישית וארגונית מוגברת
- פחות מחלות השייכות לאווירה היוצרת לחץ נפשי בעבודה
- הגברת הייצור
