לחץ נפשי פוגע בבריאות העובד! לחץ נפשי כרוני הוא מהאיומים הגדולים על הבריאות של בני האדם. מחקרים רבים הוכיחו את הקשר הזה שבין לחץ נפשי לבין בריאות פיזית ונפשי לקויים. לחץ נפשי כרוני במקום העבודה מעלה את הסבירות שהעובד התלונן על כאבי גב, כאבי ראש, מחלות לב וכלי דם ועוד. המחקר הנוכחי שנערך בעת האחרונה מצא לחץ נפשי גבוה גורם:
- לאובדן ימי עבודה על רקע של בעיות נפשיות
- להפסדים כלכליים אישיים ולאומיים
העובד הוא הנכס הכי חשוב של המעביד. עובד מרוצה הוא עובד יצרני. עובד מדוכא הוא עובד שלא ניתן למצות את יכולותיו. לחץ נפשי פוגע בבריאות העובד. התפיסה הזאת מתבססת על מגוון רחב של מחקרים כולל המחקר הנוכחי. מחקרים אלה עוסקים בתחום הארגונומיה וההשפעה שיש למצבו הנפשי של העובד על היכולות שלו.
החוקרים ממליצים להנהלה להפחית מהלחצים המוטלים על העובדים ובכך למנוע תאונות עבודה, אובדן ימי העבודה ופגיעה בתוצרת. עוד ממליצים החוקרים לנסות ולהשפיע על סגנון חייו של העובד גם מחוץ לשעות העבודה ולעודד אותו לעסוק בספורט, להימנע מעישון ועוד.
לחץ נפשי פוגע בבריאות העובד – רקע
לחץ נפשי הוא נושא נפוץ ורציני המשפיע על בריאותם של עובדים במקצועות ובמסגרות שונות. לחצים פסיכולוגיים מתרחשים כאשר הדרישות והלחצים של העבודה:
- אינם תואמים את הידע, היכולות ומשאבי ההתמודדות של העובדים
- כאשר יש להם שליטה מועטה על סביבת העבודה והתהליכים שלהם
לחץ פסיכולוגי יכול לגרום למגוון של בעיות בריאות פיזיות ונפשיות, כגון:
- כאבי ראש, כאבי בטן, הפרעות שינה, קוצר רוח, קשיי ריכוז, חרדה, נדודי שינה, לחץ דם גבוה, מערכת חיסונית מוחלשת, דיכאון, השמנת יתר ומחלות לב.
בעיות אלה עלולות:
- לפגוע בביצועים, בפריון וברווחה של העובדים
- להגדיל היעדרויות, עלויות רפואיות ותביעות נכות
- להקטין רווחים עבור המעביד
חשוב לזהות ולמנוע את הסיכונים הפסיכו-סוציאליים הגורמים ללחץ הקשור לעבודה, כגון:
- ארגון, עיצוב וניהול לקויים של העבודה
- תנאי עבודה לא מספקים
- חוסר תמיכה מצד ממונים ועמיתים
- תפקידים וציפיות לא ברורים או סותרים
- חוסר ביטחון תעסוקתי
- שכר נמוך והזדמנויות קידום
- איזון לקוי בין עבודה לחיים
- חשיפה לאלימות או הטרדה
מחקרים הראו כי התערבויות יעילות להפחתת לחץ הקשור לעבודה יכולות להועיל הן לעובדים והן למעסיקים על ידי שיפור הבריאות ושביעות הרצון של העובדים, כמו גם יעילות ורווחיות ארגונית. כמה דוגמאות להתערבויות מבוססות ראיות הן גישות השתתפותיות המערבות עובדים בקבלת החלטות ובפתרון בעיות, מדיניות ארגונית התומכת באיזון בית-עבודה ויחס הוגן לעובדים, תוכניות הכשרה המשפרות את כישוריהם וחוסנם של העובדים, וייעוץ או טיפול פרטני המסייעים לעובדים להתמודד עם לחץ.
מחקרים על שכיחות הלחץ הנפשי במקומות העבודה:
מחקר שארמה ושארמה 2021
על פי מחקר של Sharma and Sharma (2021) שכיחות הלחץ בעבודה בקרב עובדי המגזר הפרטי והציבורי בדלהי הייתה 75%. המחקר השתמש במדד הלחץ התעסוקתי (Occupational Stress Index) כדי למדוד את רמת הלחץ בקרב 120 עובדים משני המגזרים. ממצאי המחקר:
- ל-13.3% מהעובדים הייתה רמת לחץ נפשי נמוכה
- ל-75% הייתה רמת לחץ בינונית
- ול-11.7% הייתה רמת לחץ נפשי גבוהה
- המחקר מצא גם כי עובדי המגזר הפרטי סבלו מלחץ עבודה רב יותר מאשר עובדי המגזר הציבורי.
מחקר פרסאד 2021
מחקר נוסף של Prasad et al. (2021) בחן את השכיחות והקורלציה של לחץ ושחיקה בקרב עובדי בריאות בארה"ב במהלך מגפת COVID-19. המחקר סקר 20,947 עובדי בריאות מ-42 ארגונים בין ה-28 במאי ל-1 באוקטובר 2020. המחקר השתמש בציון סיכום מתח (stress summary score) ששילב:
- מתח, פחד מחשיפה, חרדה/דיכאון ועומס עבודה
ממצאי המחקר:
- 30% מהמשיבים דיווחו על לחץ נפשי יומיומי גבוה או גבוה מאוד
- 61% סבלו מפחד גבוה מחשיפה או העברה
- 38% דיווחו על חרדה/דיכאון
- 43% סבלו מתשישות בעבודה במהלך מגפת COVID-19
- ו-49% סבלו משחיקה
המחקר גילה גם כי ציוני הלחץ היו גבוהים יותר בקרב:
- עוזרי סיעוד, סייעות רפואיות ועובדים סוציאליים לעומת העובדים האחרים
- עובדי אשפוז לעומת עובדי חוץ
- נשים לעומת גברים
- עובדים שחורים ולטינים לעומת לבנים.
נתונים מארגון האמריקאי למתח נפשי
על פי המכון האמריקאי ללחץ, לחץ במקום העבודה הוא מקור עיקרי ללחץ עבור מבוגרים אמריקאים. הלחץ במקום העבודה גדל באופן משמעותי בעשורים האחרונים. המכון מצטט מחקרים וסקרים שונים החושפים את שכיחות והשפעת הלחץ בקרב עובדים במקצועות ובסביבות שונות. חלק מהממצאים העיקריים הם:
- 83% מהעובדים בארה"ב סובלים מלחץ הקשור לעבודה.
- 25% מהעובדים אומרים שעבודתם היא גורם הלחץ מספר אחת בחייהם.
- כמיליון אמריקאים נעדרים מהעבודה בכל יום בגלל לחץ.
- 76% מהעובדים בארה"ב מדווחים כי לחץ במקום העבודה משפיע על מערכות היחסים האישיות שלהם.
- 80% מהעובדים בארה"ב חווים לחץ בעבודה בגלל תקשורת לא יעילה של החברה.
- 39% מהעובדים בצפון אמריקה מדווחים על עומס העבודה שלהם כמקור העיקרי ללחץ בעבודה.
- 49% מבני 18-24 המדווחים על רמות גבוהות של מתח הרגישו שההשוואה שלהם לאחרים היא גורם לחץ.
ארגון הבריאות העולמי (WHO) הכיר בלחץ תעסוקתי, שחיקה ועייפות כסיכונים תעסוקתיים חשובים במגזר הבריאות.
לחץ נפשי בעבודה פוגע בכולם
לחץ בעבודה היא תופעה שכיחה ביותר הגורמת לפגיעות פיזיות ונפשיות אצל העובדים. למתח נפשי בעבודה יכול להיות השלכות שליליות גם על ביצועי עבודה ובטיחות. לדוגמה, מחקר שהשתמש בנתונים מסקר ראיונות הבריאות הלאומי מצא:
- שעובדים שדיווחו על פגיעה תעסוקתית היו בסיכון גבוה פי שניים לסבול ממצוקה פסיכולוגית חמורה מאשר עובדים ללא פציעה
- לחץ הקשור לעבודה יכול להגביר את הסיכון לשחיקה, היעדרויות, תחלופת עובדים וטעויות רפואיות
התוצאה הסופית היא עוגמת נפש ועלויות אישיות ולאומיות כבדות. עלויות אלה נגרמות בגלל:
- הטיפול בהפרעות הבריאותיות, אשפוזים, טיפולים ועוד
- בשל אובדן ימי עבודה
- אובדן פריון בעבודה
- תשלומי פיצויים
- הכשרת עובדים חדשים ועוד
נתונים אלה מצביעים על כך שלחץ במקום העבודה הוא בעיה נפוצה וחמורה המשפיעה על רווחתם הפיזית, הנפשית והרגשית של העובדים ובני משפחותיהם. יש לה גם השלכות שליליות על הפרודוקטיביות, הביצועים והרווחיות של ארגונים. לכן, חשוב לזהות את הגורמים והמקורות ללחץ במקום העבודה וליישם אסטרטגיות יעילות למניעה, הפחתה וניהול שלו.
מה גורם מתח נפשי בעבודה
לחץ בעבודה נוצר בין היתר כאשר אין התאמה אישית בין הדרישות של העבודה לבין היכולות של העובד. התגובות הרגשיות והפיזיות לנוכח הלחץ הזה עלולה על הציר של הזמן לגרום לעובד לחלות. הגורמים למתחים הללו במקום העבודה עלולים לכלול:
- לחץ להשלמת המטלות
- ביורוקרטיה
- הנחיות לא ברורות
- מערכות יחסים עכורות עם ההנהלה או עם העובדים ועוד
על אלה מצטרפים לעתים קרובות גורמי לחץ אישיים כולל משפחתיים, כלכליים ועוד.
אלו פגיעות עלולות להתפתח בקרב העובדים בגלל לחץ נפשי?
בין הפגיעות והתסמינים שעלולים להתפתח אצל העובד בגלל לחץ נפשי בעבודה נמנה:
- כאבי גב
- כאבי ראש
- מחלות לב
- לחץ דם גבוה
- סחרחורות
- אכילת יתר
- השמנה
- דיכאון
- חרדה
- עייפות
- סיכוי גבוה לתאונות בעבודה ועוד
כיצד מפחיתים לחץ במקומות העבודה?
ארגון הבריאות העולמי המליץ על כמה אמצעי מניעה להפחתת הלחץ בעבודה בקרב עובדים בין היתר ממליץ ארגון הבריאות העולמי על:
- קביעת יעדים ברורים ועקביים לצוות
- מתן הכשרה תכופה להגברת יעילות התפקיד ואסטרטגיות התמודדות
- מקסום האוטונומיה של הצוות והשתתפות בקבלת החלטות
- ארגון עבודה להפחתת עומס העבודה על ידי אופטימיזציה של עומס העבודה וזמן העבודה
- הבטחת הבטיחות של כוח אדם
- עידוד הפסקות קבועות וקיום לוחות זמנים גמישים.
מחקר בנושא
ניתח מידע שנאסף אודות 12,000 עובדים בשבדיה שהתייחס ל- 5 שנות העבודה האחרונות.
ממצאי המחקר
במהלך 5 שנות העבודה לקחו 8% מעובדים ימי מחלה בגלל פגיעה נפשית. שני שליש מהם היו נשים. עובדים עם עבודה המציבה דרישות גבוהות, עבודה מלחיצה, עבודה ללא תמיכה חברתית מצויים בסיכון גבוה יותר לחוש לחץ נפשי בעבודה ולסבול מנזקים נפשיים. כך גם עובדים המנהלים אורח חיים לא בריא הכולל בעיקר עישון. פעילות גופנית משמעותית מפחיתה את הסיכון לפגיעות נפשיות מהעבודה ולקיחת ימי מחלה.
מסקנות החוקרים
לחץ נפשי פוגע בבריאות העובד! התערבות מקצועית, ניהולית וחברתית שמטרתה הפחתה מהלחצים הנפשיים המוטלים על העובדים עשויה להועיל ולמנוע חלק ניכר מאובדן ימי העבודה. כמו כן רצוי להשפיע על אורח החיים של העובד מעבר לשעות העבודה. לעודד ביצוע פעילות גופנית, הימנעות מעישון ועוד.
Main References:
Mather L, Bergström G, Blom V, Svedberg P. High Job Demands, Job Strain, and Iso-Strain are Risk Factors for Sick Leave due to Mental Disorders: A Prospective Swedish Twin Study With a 5-Year Follow-Up. J Occup Environ Med. 2015 Aug;57(8):858-65.
More references:
ILO (2020). Psychosocial risks and work-related stress. Retrieved from https://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/areasofwork/workplace-health-promotion-and-well-being/WCMS_108557/lang–en/index.htm
WHO (2020). Occupational health: Stress at the workplace. Retrieved from https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/ccupational-health-stress-at-the-workplace
APA (2014). Coping with stress at work. Retrieved from https://www.apa.org/topics/healthy-workplaces/work-stress
Mayo Clinic (2023). Stress symptoms: Effects on your body and behavior. Retrieved from https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/stress-management/in-depth/stress-symptoms/art-20050987
Bakker AB & Demerouti E (2007). The job demands-resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology 22(3): 309-328.
Karasek RA & Theorell T (1990). Healthy Work: Stress Productivity And The Reconstruction Of Working Life. New York: Basic Books.
Siegrist J (1996). Adverse health effects of high-effort/low-reward conditions. Journal of Occupational Health Psychology 1(1): 27-41.
Cox T & Griffiths A (2010). Work-related stress: A theoretical perspective. In Leka S & Houdmont J (Eds.), Occupational Health Psychology (pp. 31-56). Chichester: Wiley-Blackwell.
Semmer NK (2006). Job stress interventions and the organization of work. Scandinavian Journal of Work Environment & Health 32(6): 515-527.
Richardson KM & Rothstein HR (2008). Effects of occupational stress management intervention programs: A meta-analysis. Journal of Occupational Health Psychology 13(1): 69-93.
